Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Zbest Electronics
Votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les retours et remboursements dans les conditions suivantes :
Délai de réclamation : Toute réclamation doit être soumise dans les 15 jours suivant la réception du colis.
Produit non reçu : Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, contactez-nous à maliamestore@gmail.com. Après vérification du suivi, nous procéderons à un remboursement complet ou à un renvoi du produit.
Produit défectueux ou non conforme : Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de la description, nous offrons :
- Un remboursement complet, ou
- Un renvoi du produit sans frais supplémentaires.
Des photos ou vidéos du problème seront demandées pour traiter votre réclamation.
Retour du produit : Les retours physiques ne sont pas systématiquement requis. Selon les cas, un remboursement partiel ou total peut être accordé sans retour. Si un retour est nécessaire, les frais d'expédition retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Remboursement : Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Produits non éligibles au retour :
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation
- Produits retournés sans accord préalable
Contact : maliamestore@gmail.com